მიღება განთავსების დეპარტამენტის მენეჯერი

სამუშაო განაკვეთი: სრულისასტუმროს მიღება განთავსების დეპარტამენტის  მენეჯერიძირითადი მოვალეობები:მიღება-განთავსების დეპარტამენტის ყოველდღიური საქმიანობის ორგანიზება და მართვა;სტუმრების მიღების, რეგისტრაციის, განთავსებისა და გაწერის პროცესების კონტროლი;სტუმრების მომსახურების მაღალი სტანდარტის უზრუნველყოფა;სტუმრების მოთხოვნებისა და საჩივრების დროული და ეფექტური მართვა;დეპარტამენტის თანამშრომლების სამუშაო პროცესის ორგანიზება და კონტროლი;სამუშაო გრაფიკებისა და ცვლების დაგეგმვა;სასტუმროს შიდა სტანდარტებისა და პროცედურების შესრულების კონტროლი;სხვა დეპარტამენტებთან ეფექტური კომუნიკაციისა და თანამშრომლობის უზრუნველყოფა;ჯავშნების, ოთახების სტატუსისა და ხელმისაწვდომობის კონტროლი;PMS სისტემაში მონაცემების სისწორისა და ინფორმაციის დროული განახლების კონტროლი;ყოველდღიური ოპერაციული და საჭიროების შემთხვევაში ფინანსური ანგარიშების მომზადება;დეპარტამენტის მუშაობის ეფექტიანობისა და სტუმრების კმაყოფილების მონიტორინგი;კონფლიქტური სიტუაციების პროფესიულად მართვა;ახალი თანამშრომლების შერჩევის, გადამზადებისა და ადაპტაციის პროცესში მონაწილეობა.პროფესიული მოთხოვნები:Front Office-ის სამუშაო პროცესების დაგეგმვა და ოპტიმიზაცია;თანამშრომლებისთვის დავალებების გადანაწილება და შესრულების მონიტორინგი;მომსახურების ხარისხის სტანდარტების დანერგვა და კონტროლი;სტუმრების უკუკავშირის ანალიზი და მომსახურების გაუმჯობესების ღონისძიებების დაგეგმვა;დეპარტამენტის KPI-ების მონიტორინგი და შედეგების შეფასება;სასტუმროს დატვირთვის, ოთახების ხელმისაწვდომობისა და ოპერაციული პროცესების კონტროლი;პრობლემური შემთხვევების დროული იდენტიფიცირება და შესაბამისი გადაწყვეტილებების მიღება;დეპარტამენტის საჭიროებების შესახებ ხელმძღვანელობისთვის ინფორმაციისა და რეკომენდაციების მიწოდება;კომპანიის შიდა რეგულაციების, უსაფრთხოების წესებისა და მომსახურების სტანდარტების დაცვა.პერსონალური მოთხოვნები:პრეზენტაბელური გარეგნობა;სერვისის უმაღლესი სტანდარტების ზედმიწევნითი ცოდნა და გაცნობიერება;მომსახურების საუკეთესო უნარ-ჩვევები;კომუნიკაციის საუკეთესო უნარ-ჩვევები;პროფესიონალური დამოკიდებულება საქმისა და კოლეგების მიმართ;მაღალი პასუხისმგებლობის გრძნობა;ყურადღებიანი დეტალების მიმართ;ენერგიული და მოტივირებული, თავაზიანი ღიმილით;სამუშაო პირობები:ჩვენ გთავაზობთ სასიამოვნო და ჯანსაღ სამუშაო გარემოს;სამუშაო გრაფიკი:  კვირაში 5 დღე , 9 საათიან ცვლებში მუშაობის შესაძლებლობა. შესვენება 1 საათი.სტრესულ სიტუაციაში მუშაობისა და გადაწყვეტილების სწრაფად მიღების უნარი.