მომხმარებელთა მხარდაჭერის სპეციალისტი

"Setanta Bet" აცხადებს ვაკანსიას მომხმარებელთა მხარდაჭერის სპეციალისტის თანამდებობაზე. ლოკაცია: თბილისი- (სასტუმრო "სტამბა" კოსტავა #14) სამუშაო ფორმატი: ოფისიდან (დღის, საღამოს, ღამის ცვლები) ფუნქცია-მოვალეობები: ** მომხმარებელთა მხარდაჭერა ტელეფონის, ონლაინ ჩატის და მეილის საშუალებით; ** მომხმარებელთა დახმარება პირადი ანგარიშის, ტრანზაქციების, პრომოების და სხვა ზოგადი შეკითხვების მართვაში; ** მომხმარებლისთვის ზუსტი და მკაფიო ინფორმაციის მიწოდება კომპანიის პროდუქტებისა და სერვისების შესახებ; ** პრობლემური საკითხების, მომხმარებელთა საჭიროების პროაქტიულად გამოვლენა და კოორდინაცია შესაბამის სტრუქტურულ ერთეულთან; ** პრობლემური შემთხვევების სწორი და დროული იდენტიფიკაცია და პრობლემის ესკალაცია შესაბამისი ხელსაწყოების გამოყენებით; ** ნებისმიერი საეჭვო ან თაღლითური აქტივობის გამოვლენის შემთხვევაში უშუალო ხელმძღვანელის ინფორმირება; კომპეტენციები და უნარები: ** მინიმუმ 6-თვიანი ან 1-წლიანი სამუშაო გამოცდილება iGaming / Gambling / Betting ინდუსტრიაში მომხმარებელთა მხარდაჭერის პოზიციაზე; ** მომხმარებელთა მხარდაჭერის პლატფორმებთან და სისტემებთან მუშაობის გამოცდილება; ** ქართული ენის სრულყოფილად ფლობა და ინგლისური ენის ცოდნა B2 დონეზე (წერითი და ვერბალური); პიროვნული უნარები: ** მომხმარებელზე ორიენტირებულობა და ემპათიური კომუნიკაციის უნარი; ** სტრესულ სიტუაციებში სწრაფი ორიენტაციისა და გადაწყვეტილების მიღების უნარი; ** დეტალებზე ორიენტირებულობა და მაღალი პასუხისმგებლობის გრძნობა; ** ერთდროულად რამდენიმე დავალებაზე ეფექტურად მუშაობის უნარი (Multitasking). დაინტერესებულ პირებს გთხოვთ, გამოაგზავნეთ თქვენი რეზიუმე შემდეგ მეილზე: careers@setanta.bet