სერვის ცენტრის ტექნიკის მენეჯერის ასისტენტი/ოპერატორი

"VESTEL"-ის სერვის ცენტრი ეძებს ორგანიზებულ, პასუხისმგებლობიან და შედეგზე ორიენტირებულ თანამშრომელს, რომელიც აქტიურად იქნება ჩართული სერვის ცენტრის ყოველდღიურ ოპერაციებსა და ტექნიკური ჯგუფის მართვაში.სამუშაო ადგილი: თბილისი წერეთელიპოზიცია: სერვის ცენტრის ტექნიკის მენეჯერის ასისტენტი/ოპერატორიძირითადი მოვალეობები:სამუშაო სივრცეში სამუშაოს დაწყებამდე მინიმუმ 5 წუთით ადრე გამოცხადება;სერვის ცენტრის მიმდინარე პროცესებში აქტიური ჩართულობა;ტექნიკური ჯგუფის მართვაში მონაწილეობა — ფუნქციების განაწილება, დისციპლინისა და დატვირთულობის კონტროლი;სამუშაო გეგმებისა და სერვისის პროცესების კონტროლი;გაყიდვების შემდგომი მომსახურების ჯგუფთან კოორდინირებული მუშაობა და შეფერხებების შესახებ დროული ინფორმირება;სერვისის ხელმძღვანელთან მუდმივი კომუნიკაცია და მიმდინარე პროცესების შესახებ ანგარიშგება;საჭიროების შემთხვევაში მომხმარებელთან ვიზიტი და სიტუაციის შეფასება;მომსახურების ხარისხის კონტროლი და პროდუქციის მომხმარებლისთვის სათანადო მდგომარეობაში დაბრუნების უზრუნველყოფა;თანამშრომლების სამუშაო დროის ადმინისტრირება და კონტროლი;სერვის-ოპერაციების სტანდარტებთან შესაბამისობის კონტროლი;მონაცემთა ბაზებისა და სერვისთან დაკავშირებული დოკუმენტაციის წარმოება;ყოველდღიური რეპორტების მომზადება და ბუღალტერიისთვის გაგზავნა;არასტანდარტული ოპერაციების შესაბამისი დოკუმენტაციისა და ფინანსური ინფორმაციის დროული მიწოდება;მენეჯმენტისთვის მნიშვნელოვანი საკითხების დროული კომუნიკაცია;სერვის ცენტრში არსებული ნივთებისა და ინვენტარის კონტროლი;HR მენეჯერისთვის ყოველთვიური რეპორტინგის მომზადება;სერვის ცენტრის ოპერატორის სამუშაო პროცესის შეფასება და უკუკავშირის მიწოდება;სერვისის პერსონალის მივლინებების დაგეგმვაში მონაწილეობა;დასუფთავების სტანდარტებისა და შესაბამისი პერსონალის სამუშაო დროის კონტროლი;კომპანიის შინაგანაწესისა და კონფიდენციალურობის დაცვა.სამუშაო გამოცდილება:უმცროსი მენეჯერის ან ასისტენტის პოზიციაზე მინიმუმ 1-წლიანი გამოცდილება;სერვისის ან მენეჯმენტის სფეროში გამოცდილება ჩაითვლება უპირატესობად.განათლება: უმაღლესი განათლება ბიზნესის ადმინისტრირების, მენეჯმენტის ან შესაბამისი მიმართულებით.ჩვენთვის მნიშვნელოვანია:ანალიტიკური აზროვნებაგუნდის მართვის უნარიდროის ეფექტური მართვადაგეგმვისა და ორგანიზების უნარიეფექტური კომუნიკაციისა და მოლაპარაკების უნარიპუნქტუალურობა და ორგანიზებულობაპასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობასანდოობა და სამართლიანობაშრომის მაღალი კულტურაშედეგზე და განვითარებაზე ორიენტირებულობადეტალებზე ორიენტირებულობასაკვალიფიკაციო მოთხოვნები:თურქულის და რუსული ენების საკომუნიკაციო დონეზე ცოდნა — სავალდებულოასერვისის სტანდარტების ცოდნა;მენეჯმენტის სისტემების ცოდნა — სასურველია;Microsoft Word და Excel-ის მაღალ დონეზე ფლობა.დაინტერესების შემთხვევაში, გამოგვიგზავნეთ CV